Данный проект реализован для пользования клиентов приюта "Командой №1" В которую находятся "Третьяков Кирилл, Александр Аверьянов, Алексей Самохвалов, Максим Тарасов"

Функционал для пользователя

• Бот приветствует нового пользователя, рассказывает о себе основную информацию — что он помогает взаимодействовать с приютами для собачек.
• Далее бот выдает меню на выбор, в зависимости от того, с каким запросом пришел пользователь:
  • Узнать информацию о приюте
  • Как взять животное из приюта
  • Прислать отчет о питомце
  • Позвать волонтера
• Если ни один из вариантов не подходит, то бот может позвать волонтера.
• Если пользователь уже обращался к боту ранее, то новое обращение начинается с выбора приюта, о котором пользователь хочет узнать.

Бот должен давать вводную информацию о приюте: где он находится, как и когда работает, какие правила пропуска на территорию приюта, правила нахождения внутри и общения с животным.

• Бот приветствует пользователя.
• Бот может рассказать о приюте.
  • Бот может выдать расписание работы приюта, адрес и схему проезда.
  • Бот может выдать контактные данные охраны для оформления пропуска на машину.
  • Бот может выдать общие рекомендации о технике безопасности на территории приюта.
• Бот может принять и записать телефон.
• Если бот не может ответить на вопросы клиента, то можно воспользоваться опцией взаимодействия с волонтером.

Консультация с потенциальным хозяином животного из приюта

На данном этапе бот помогает потенциальным усыновителям животного из приюта разобраться с бюрократическими (оформление договора) и бытовыми (как подготовиться к жизни с животным) вопросами.

• Бот может выдать список животных для усыновления.
• Бот может выдать правила знакомства с животным до того, как забрать его из приюта.
• Бот может выдать список документов, необходимых для того, чтобы взять животное из приюта.
• Бот может выдать список рекомендаций по транспортировке животного.

• Бот может выдать список рекомендаций по обустройству дома для щенка.
• Бот может выдать список рекомендаций по обустройству дома для взрослого животного.
• Бот может выдать список рекомендаций по обустройству дома для животного с ограниченными возможностями.

• Бот может выдать советы кинолога по первичному общению с собакой*.(бд)*
• Бот может выдать рекомендации по проверенным кинологам для дальнейшего обращения к ним*.*

• Бот может выдать список причин, почему могут отказать и не дать забрать собаку из приюта.

• Бот может принять и записать контактные данные для связи. Усыновление питомца После того как новый усыновитель забрал животное из приюта, он обязан в течение определенного времени присылать информацию о том, как животное чувствует себя на новом месте. В ежедневный отчет входит следующая информация:

• Фото животного.

• Рацион животного.

• Общее самочувствие и привыкание к новому месту.

• Изменения в поведении: отказ от старых привычек, приобретение новых.

• Отчет нужно присылать каждый день, ограничений в сутках по времени сдачи отчета нет. Каждый день после 21:00 волонтеры отсматривают все присланные отчеты. В случае если усыновитель недолжным образом заполнял отчет, волонтер через бота может дать обратную связь в стандартной форме: «Дорогой усыновитель, мы заметили, что ты заполняешь отчет не так подробно, как необходимо. Пожалуйста, подойди ответственнее к этому занятию. В противном случае волонтеры приюта будут обязаны самолично проверять условия содержания животного».

• В базу новых усыновителей пользователь попадает через волонтера, который его туда заносит.

• Задача бота — принимать на вход информацию и, в случае если пользователь не присылает информацию, напоминать об этом, а если проходит более 2 дней, то отправлять запрос волонтеру на связь с усыновителем.

• Как только период в 30 дней заканчивается, волонтеры принимают решение о том, остается животное у хозяина или нет. Испытательный срок может быть пройден, может быть продлен на срок еще 14 или 30 дней, а может быть не пройден.

• Бот может выдать предупреждение о том, что отчет заполняется плохо (выполняется на прямую через волонтера/модератора).

• Если усыновитель прошел испытательный срок, то бот поздравляет его стандартным сообщением.(выполняется на прямую через волонтера/модератора)

• Если усыновителю было назначено дополнительное время испытательного срока, то бот сообщает ему об этом и указывает количество дополнительных дней.

• Если усыновитель не прошел испытательный срок, то бот уведомляет его об этом и дает инструкции по дальнейшим шагам.(выполняется на прямую через волонтера/модератора)

• Если бот не может ответить на вопросы клиента, то можно позвать волонтера.

• Сдача отчета пользователя происходит через меню бота.

• Содержимое отчета хранит в базе данных или в файловой директории.

• Реализовано Rest API для:

1. Получения необработанных отчетов.
2. Отметки, что отчет просмотрен.
3. Возможности выгружать отчет по его идентификатору.
4. Отправки сообщения о ненадлежащем сданном отчете.