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2 changes: 1 addition & 1 deletion es/advanced-support.mdx
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Expand Up @@ -13,7 +13,7 @@ Mintlify ofrece tres niveles de soporte. El nivel adecuado depende del nivel de
| | Estándar | Slack avanzado | CSM dedicado |
|---|---|---|---|
| **Nivel** | 1 (incluido) | 2 (complemento) | 3 (complemento) |
| **Cómo nos llegan los problemas** | Correo electrónico o dashboard | Enrutamiento por IA | El CSM escala manualmente |
| **Cómo nos llegan los problemas** | Correo electrónico o dashboard | Enrutamiento por IA desde Slack | El CSM escala desde Slack |
| **Objetivos de tiempo de respuesta** | Mejor esfuerzo | P0–P3 | P0–P3 |
| **Contacto nombrado** | No | No | Sí |
| **Reuniones mensuales de seguimiento** | No | No | Sí |
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2 changes: 1 addition & 1 deletion fr/advanced-support.mdx
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Expand Up @@ -13,7 +13,7 @@ Mintlify propose trois niveaux de support. Le niveau approprié dépend du degr
| | Standard | Slack avancé | CSM dédié |
|---|---|---|---|
| **Niveau** | 1 (inclus) | 2 (module complémentaire) | 3 (module complémentaire) |
| **Comment les problèmes nous parviennent** | E-mail ou dashboard | Acheminement par IA | Escalade manuelle par le CSM |
| **Comment les problèmes nous parviennent** | E-mail ou dashboard | Acheminement par IA depuis Slack | Escalade depuis Slack par le CSM |
| **Objectifs de temps de réponse** | Au mieux des efforts | P0–P3 | P0–P3 |
| **Contact attitré** | Non | Non | Oui |
| **Points de suivi mensuels** | Non | Non | Oui |
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